قوانین و مقررات خرید

ایبوک تو بوک حاصل یک تفکر تحول گرا و زیبایی محور است، فعالیت ما بر سه محور تهیه کتاب ها از فایل اصلی، چاپ و صحافی با بهترین کیفیت، قیمت مناسب و تحویل صحیح و اصولی مرسوله می چرخد و تمام سعی ما بر این خواهد بود.

مهم‌ترین شرایط حاکم بر ارائه خدمات فروش کتاب ایبوک تو بوک به شرح زیر است. لطفاً در صورتی از خدمات ما استفاده فرمایید که این شرایط مورد پذیرش‌تان است:

برخی از کتاب‌های ارائه شده در سایت کتاب ایبوک تو بوک ممکن است قابل ارسال نباشد و چاپ آنها در انبار کتاب و یا ناشر اصلی به اتمام رسیده باشد و امکان چاپ مجدد را نداشته باشد .

فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک برخی عناوین را در انبار خود موجود داشته و باقی موارد سفارش داده شده را به صورت مستقیم از ناشر، مراکز پخش معتبر و یا همکاران کتابفروش خود تهیه می‌کند، اما در برخی موارد ممکن است کتاب خریداری شده توسط شما به هیچ عنوان توسط شبکه تأمین فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک قابل تهیه نباشد.

*در این صورت مسئول فروش با سفارش دهنده تماس گرفته توضیحات لازم را خواهد داد.*

 فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک، کتاب‌ها و دیگر محصولات عرضه شده را صرفاً بر اساس قیمت تعیین شده توسط ناشر به فروش می‌رساند و در تعیین قیمت هیچگونه نقشی ندارد.

*ممکن است قیمت کتاب توسط ناشر دچار تغییر شود در چنین زمانی مسئول فروش با سفارش دهنده تماس گرفته و  بعد از تایید وی سفارش را ارسال می کند.*

» در صورتیکه تغییر قیمت سفارش برای شما قابل قبول نیست،این موضوع را از طریق تلفن پشتیبانی فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک اطلاع دهید. در غیر اینصورت کتاب با قیمت پشت جلد برای شما ارسال می شود. 

 

قوانین و مقررات خرید

 فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک صرفاً کتاب‌های نو را به فروش می‌رساند و امکان تهیه و ارسال کتاب‌های دست دوم را ندارد.

کلیه‌ سفارشات ثبت شده پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور فروش آماده گردیده و ارسال می‌شوند. هیچ سفارشی پیش از تأیید پرداخت ارسال نخواهد شد. 

شرایط و روش های پرداخت

کلیه‌ سفارشات ثبت شده پس از تأیید پرداخت آنلاین و وصول پرداخت تهیه و آماده و ارسال خواهد شد. هیچ سفارشی پیش از تأیید پرداخت ارسال نخواهد شد.

 

شرایط و روش های ارسال پیک و پست تهران و پست و چاپار و تیپاکس شهرستان ها

 » سفارشات، پس از تأیید پرداخت ظرف یک تا چهار روز کاری (پنجشنبه و جمعه روزهای غیرکاری بازار توزیع کتاب هستند )، آماده و ارسال می‌شوند. 

 » تحویل سفارشات در شهر تهران با پیک ۴ روز کاری و و بصورت پست پیشتاز بین ۵ الی ۶ روز کاری

» تحویل سفارشات با پست به شهرستانها بصورت پیشتاز ۷-۱۰ روز کاری زمان می برند.

» تحویل سفارشات با چاپار و تیپاکس (بصورت پسکرایه) به شهرستانها ۵ الی ۶ روز کاری زمان می برند.(توضیح اینکه شهر شما دارای شعبه چاپار و تیپاکس باشد)

 » مسئولیت فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک در قبال مشتری تا زمان تحویل بسته به شرکت های (پست – تیپاکس – چاپار) است. در صورت عدم دریافت بسته، مسئولیت پیگیری از پست و دریافت خسارت بر عهده مشتری است.

» هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی  و آدرس صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و آدرس  و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است.

 » طبق قانون اداره پست مأمور پست باید برای تحویل بسته‌های پیشتاز حداقل ۲ بار به آدرس مراجعه کرده و در صورت عدم حضور گواهی در محل نصب کند تا گیرنده ظرف ۵ روز با مراجعه به باجه معطله، بسته را دریافت کند. اگر فکر می‌کنید امکان عدم حضور در آدرس‌تان وجود دارد بسته را با ارسال تیپاکس خریداری کنید تا مسئولیت بیشتری برای تحویل برعهده اداره تیپاکس باشد.

 » هنگام ارسال بسته پستی، نام، آدرس، کد پستی و تلفن‌های ارائه شده (موبایل) توسط مشتری بر روی پاکت درج می‌شود تا امکان تماس مأمور پست با گیرنده در موارد اضطراری فراهم باشد.

» پس از تأیید پرداخت، یک ایمیل و اس ام اس حاوی اطلاعات سفارش به صورت خودکار برای مشتری ارسال می‌شود.

 » اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان به فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک صرفاً برای ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

 » فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک اخبار و اطلاعات خود و شرایط فروش ویژه را به صورت دوره‌ای برای مشتریان در صفحه اینستاگرام ارسال خواهد کرد.

 

شرایط لغو سفارش

توجه :***دقت داشته باشید که کتاب های خریداری شده به صورت سفارشی آماده میشود و پس از ثبت سفارش امکان (انصراف بدلیل انصراف از خرید) وجود ندارد .***

در صورت لغو سفارش ۱۰ الی  ۲۰ درصد از مبلغ خرید بابت (حق الزحمه و مالیات و  کارمزد)  از مبلغ کل سفارش کسر میشود و در مدت زمان ۷۲ ساعت کاری به حساب خریداری شده واریز میگردد .*

 » در صورت انصراف مشتری از سفارش تأیید شده (فقط قبل از ۲۴ ساعت اول)، چون کتاب به درخواست ایشان تهیه می شود، 10% از مبلغ سفارش کسر گردیده و مابقی به حساب ایشان مسترد می‌گردد.

 » در صورت انصراف مشتری از سفارش تأیید شده (پس از ۲۴ ساعت)، چون کتاب به درخواست ایشان تهیه می شود، ۲۰% از مبلغ سفارش کسر گردیده و مابقی به حساب ایشان مسترد می‌گردد.

 » در صورت قابل تهیه نبودن مورد سفارش داده شده، وجه آن عیناً به حساب مشتری مسترد می‌گردد.استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست. بعد از استرداد وجه با مشتری تماس گرفته می شود.

 » پس از ثبت درخواست استرداد وجه توسط مشتری در سیستم، انتقال وجه به طور معمول ۳ روز کاری (۷۲ ساعت ) از طریق سیستم شاپرک و فقط به حسابی که خرید انجام شده واریز میشود ارسال می‌شود. مسئولیت واریز وجه به حساب مشتری بر عهده بانک گیرنده وجه بوده و در صورت بروز مشکل، پیگیری موضوع توسط مشتری باید انجام شود.

 » در هنگام استرداد وجه به حساب مشتریان نام صاحب حساب با نام مشتری و شماره کارت در سایت باید تطابق داشته باشد. 

 

شرایط تست و مرجوعی و تعویض کردن کتاب

فقط و فقط در صورت اشتباه در ارسال کتاب خریداری شده توسط فروشگاه و در صورتیکه  کتاب دریافتی نقص چاپی داشته باشد. هیچ هزینه ای از مشتری دریافت نمیشود و مجددا کتاب اصلاح و ارسال میشود.

نحوه ارسال توسط مشتری: خواهشمند است کالاهای مرجوعی شامل موارد بالا را فقط از طریق پست جمهوری اسلامی (تا قابل پیگیری از طرفین باشد)به ادرس ایبوک تو بوک به صورت پست کرایه ارسال نمایید در صورتیکه اشتباه از جانب ایبوک تو بوک باشد هزینه پست عینا برگشت داده شده و کالای ارسالی با کالای مورد نظر شما تعویض و دوباره ارسال می گردد.

در صورت کسر بودن و ناقص بودن کتاب ارسالی خواهشمندیم حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کتاب با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل فرمایبد. (( البته کتاب های ارسالی معمولا دوبار چک می شود))

 در غیر اینصورت فروشگاه مسئولیتی در برابر کتاب مذکور ندارد.

 

پشتیبانی

 » در صورت وجود مشکل در خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک می‌توانید مستقیماً با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی کتاب ایبوک تو بوک (محمد سوری ) ارتباط برقرار کنید:

 » پاسخگویی به سفارشات اینترنتی نسبت به سفارشات تلفنی با اولویت بالاتر انجام می‌شود. پاسخگویی به مشتریان نیز از طریق تلفن در اولویت بالاتر نسبت به پاسخگویی ایمیل است.

به دلیل پاسخدهی سریع تر لطفا از ارسال ایمیل خودداری نمایید و با شماره پشتیبانی تماس حاصل بفرمایید  .

تلفن پشتیبانی : ۰۹۱۹۹۹۰۰۴۶۰ (صرفا در ساعات ۱۰ الی ۱۹ روزهای شنبه تا پنج شنبه)